Charte qualité

Article 1 – Introduction
Par engagement, la Société Azur Service TP s’inscrit dans une démarche qualité au travers de cette Charte Qualité et Déontologie. En effet, il a paru nécessaire d'insérer cette Charte pour apporter une vision claire et objective de la relation Client. Complétée par une série d’engagements concrets que la Société prend à l’égard de ses Clients, cette Charte permet d’avoir des échanges Client basés sur la confiance et le respect.

Article 2 – Définition
Cette Charte Qualité et Déontologie, dont le but est de formaliser puis de confirmer les engagements de qualité et de déontologie nécessaires à la relation Client, s’adresse à tous afin de reconnaître et de garantir les exigences énoncées ci-dessous.

Article 3 – Identification & Coordonnées
Société Azur Service TP dont le siège social est située : 35 Chemin des Mérigues – Camp de Pontes – 83830 CALLAS
SIREN 848 001 764 00010 – T.V.A FR 78 848 001 764 – Code NAF 4312 A  

Article 4 – Prestations de Service
Terrassement – Fondation – Enrochement – Soutènement – Aménagement – Plateforme – BRH  
Assainissement – VRD – Drainage – Fosse Septique – Micro-station – Maçonnerie Hydraulique – Bassin de Rétention
Aménagement Extérieur – Mur – Restanque – Clôture – Décoration Paysagère – Terrassement – Travaux Agricole et Forestier
Voirie – Accès – Clôture – Pavage – Dallage – Trottoir – Parking – Raccordement Réseaux

Article 5 – Respect Législation & Assurance Décennale
La Société Azur Service TP s'engage à toujours être en règle avec la législation, tant sociale que fiscale et à suivre régulièrement des formations relatives à la pratique et à l’évolution des normes en vigueur des métiers du bâtiment. La Société Azur Service TP fournis sur simple demande, sa police d’Assurance Décennale N° 863 0800 / 003 173460 / 0, souscrite auprès de la Compagnie d’Assurance SMABTP.

Article 6 – Ecoute & Implication
Chaque client a des besoins et des objectifs différents. Demeurer concentrer sur la satisfaction client et écouter ces questions, propositions ou idées. Pour le bien de tous et en toute circonstance, le sourire, la courtoisie et la bonne humeur, sont de mise.

Article 7 – Ethique & Professionnalisme
Servir le client avec intégrité, compétence et objectivité et le considérer avec respect. Honorer l’image et respecter l’éthique Professionnel de manière à faire évoluer positivement la perception des métiers du bâtiment, de façon pérenne et respectable.

Article 8 – Confiance & Transparence
En véritable professionnel du bâtiment, évaluer la charge de travail, le temps nécessaire et le matériel indispensable à la réalisation de l’ouvrage souhaité par le client, tout en restant au plus près de ses attentes et du cahier des charges prévu (prestations, délais, matériaux, etc.). Après une ou plusieurs visites sur place, établir et remettre un devis détaillé, comprenant les désignations, prix unitaire, quantités ainsi que les mentions obligatoires et tous les éléments constitutifs d’un devis clair et précis. Remise des devis en main propre ou bien par mail si le client le demande.   

Article 9 – Conduite des Travaux
Etre en capacité de piloter les actions indispensables au bon déroulement du chantier tout en mobilisant l’ensemble des ressources humaines et matérielles nécessaires à sa réalisation. Etre en mesure d’évaluer les résultats obtenus et apporter, en concertation avec tous les acteurs, les actions correctives si besoin. Maîtriser les coûts tout au long du chantier, notamment lors des achats de matériaux. Lors des imprévus, comme en cas de changement en cours de chantier (nouveau choix, changement, modification, etc.), établir et soumettre un devis rectificatif et/ou additionnel  si besoin.

Article 10 – Normes & Mise en œuvre
Travailler dans le respect des normes d’exécution et de mise en œuvre « dans les règles de l’art » et se soumettre au DTU (Document Technique Unifié) applicables aux marchés de travaux si il y lieu. Respecter les exigences techniques pour la bonne exécution des travaux.  Œuvrer pour le bon fonctionnement du chantier, travailler avec organisation, proprement et avec soin.

Article 11 – Difficultés & Empêchement
Avertir immédiatement le donneur d’ordre et/ou le maître d’ouvrage, dès le moindre problème pouvant avoir une incidence sur les délais, le prix ou toute autre difficulté (intempéries, approvisionnement, rupture de stock, augmentation des matériaux, etc.). Dans ce cas, étudier toute les possibilités et prioriser des solutions simples et efficaces.      

Article 12 – Protection Environnement  
Respecter les normes et réglementations environnementales du BTP en vigueur concernant la protection de l’environnement. Elimination des déchets inertes vers des sites d’élimination agréés, usines de recyclage ou installations de stockage en déchets inertes (ISDI).

Article 13 – Jours & Horaires
Bureaux et Standard ouverts du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00. Déplacement et devis gratuit.
Vous renseigner sera un plaisir, alors en cas de question contactez-nous au 04.94.47.70.62
Mail : contact@azurservicetp.com – Site : www.azurservicetp.com

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